Tilaus- ja toimitusehdot
Verkkokauppa:
Heleys Design
Kustaantie 16 a 2
60320 Seinäjoki
heleyskorut@gmail.com
Y-tunnus: 3486811-5
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille jälleenmyyntiin.
Tuotteiden hinnat ovat alv 0%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi.
Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.
Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Heleys Design
Kustaantie 16 a 2
60320 Seinäjoki
heleyskorut@gmail.com
Y-tunnus: 3486811-5
Toimitustavat
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme toimituskulujen summan tilauksen teon yhteydessä.
Toimitamme tilaukset paketteina, jotka sisältävät seurantakoodin. Asiakas saa seurantakoodin toimitusvahvistuksen yhteydessä.
Toimituskulut Suomeen tilauksen koosta riippuen 6,90€-8,90€.
Toimitustavat:
- Postin XXS-pikkupaketti 6,90€. Paketti toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon/luukkuun tai vaihtoehtoisesti ovelle. Pakettia voi seurata seurantatunnuksella.
- Postin S-paketti 8,90€. Paketti toimitetaan Postin omiin noutopisteisiin ja paketti on noudettava noutopisteestä seitsemän päivän kuluessa saapumisesta.
- Nouto Seinäjoelta: Tilaus on myös mahdollista noutaa veloituksetta Seinäjoelta. Valitessanne toimitustavaksi noudon, saat sähköpostitse nouto-ohjeet tilauksellenne sen valmistuttua. Noudosta on aina sovittava erikseen.
Toimitusaika
Toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-14 päivää.
Tuotteet toimitetaan Postille mahdollisimman pian tilauksen teon jälkeen. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan aina verkkokaupassa. Syitä pidennettyihin valmistusaikoihin voivat olla esimerkiksi suuri tilausmäärä tai yrittäjän sairastuminen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusoikeus
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme. Yhteystiedot löydät alta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja täysin myyntikuntoinen, muutoin sen hintaa ei voida hyvittää asiakkaalle. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse.
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, se käsitellään alkuperäisessä maksussa käytetyn maksutavan mukaisesti ja rahat palautetaan asiakkaalle.
Heleys Design
Kustaantie 16 a 2
60320 Seinäjoki
heleyskorut@gmail.com
Y-tunnus: 3486811-5
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti vaihto- ja palautusoikeus -kohdassa mainittuun osoitteeseen.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.